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    Apoio ao Cliente

    DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

    Devoluções

    Se, por algum motivo, não ficar satisfeito com uma encomenda, o artigo poderá ser devolvido durante o
    prazo de 14 dias, para troca ou reembolso.
    Em caso de devolução, todos os custos de transporte serão pagos pelo cliente.

    As lojas físicas ELEMENTS 75´80 não aceitam trocas de peças adquiridas on-line.

    Caso se trate de uma troca, a ELEMENTS 75´80 não cobrará custos adicionais pela expedição do novo artigo.
    O cliente deverá aceder à encomenda, na sua área pessoal do website
    ELEMENTS 75´80, no prazo de 14 dias, a contar da data de entrega e seguir as instruções para efetuar o
    pedido de troca. Alguma dúvida adicional consulte-nos pelo email sales@elements.com.pt.

    O selo inviolável que acompanha a peça deverá estar intacto e colocado na peça devolvida. O artigo não deverá apresentar quaisquer sinais de uso.

     

    REEMBOLSO

    Os reembolsos serão processados assim que os artigos devolvidos tenham sido controlados e aceites.
    No caso de encomendas pagas através de cartão de crédito, o valor reembolsado estará disponível na conta cartão
    do cliente no prazo aproximado de 10 dias, ou no extrato de conta-cartão seguinte. O prazo de
    processamento poderá variar de acordo com a empresa fornecedora do cartão de crédito.
    O valor das encomendas pagas através de Paypal será reembolsado para a conta original.

    Se preferir outra forma de devolução queira contactar-nos pelo email sales@elements.com.pt.

     

     

    COTAÇÃO DOS METAIS

    Para informações sobre a cotação do Ouro ao dia por favor consulte:

    https://www.bancosdeportugal.info/cotacoes-ouro-petroleo-euribor/

     

     

    Todas as peças vendidas através das nossas lojas físicas e online possuem punção (contraste) feito pela INCM – Casa da Moeda.

    Através do seguinte link poderá aceder à informação das marcas a constar nas peças vendidas:

    https://www.contrastaria.pt/marcas-de-portugal/

     

    NOTA: O comprador poderá contudo recorrer aos serviços da Casa da Moeda se assim o entender.

    LIVRO DE RECLAMAÇÕES

    Para efectuar uma reclamação online siga o link:

     

    https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/reclamacao

    IDENTIFICAÇÃO

    Empresa: ALTIMO, LDA
    NIF: 506 864 006
    Nº título de atividade: 47770

    Nº título de atividade de retalhista de ourivesaria-Site: T0654

    A Elements 75´80 é um espaço dedicado à joalharia contemporânea e às pedras preciosas aberto ao público desde 2008.

    Nuno e Marco dos Santos, sangue novo da joalharia nacional, que após um percurso internacional juntaram-se para realizar este projecto de joalharia, o qual tem como orientação um princípio muito claro, na Elements 75´80 só se apresentam jóias e objectos que pessoalmente ambos respeitam e admiram.

    Inovação, criatividade e vanguarda são algumas das premissas que caracterizam as marcas representadas em exclusivo pela Elements 75´80 e que se apresentam como uma via alternativa ao mundo das “marcas globais” e da uniformidade.

    Nas suas lojas não se encontram marcas ou jóias focadas na produção em massa. Na Elements 75´80 encontram-se os clássicos do futuro.

     

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    Todas as peças vendidas através das nossas lojas físicas e online possuem punção (contraste) feito pela INCM - Casa da Moeda. Através do seguinte link poderá aceder à informação das marcas a constar nas peças vendidas: https://www.contrastaria.pt/marcas-de-portugal/

    MARCAR UMA CONSULTA PERSONALIZADA

    Deixe um Profissional Experiente da Elements apresentar-lhe a colecção de jóias e várias opções de personalização. Preencha o formulário para marcar uma consulta. Sem qualquer compromisso.

    Consulta de Diamantes está disponível durante o horário de abertura da loja. Um representante da Elements irá o contactar nas próximas 48h para confirmar a sua marcação.

    DETALHES PARA A SUA MARCAÇÃO

      Os critérios de avaliação de um diamante: os 4 C’s

      São 4 os critérios utilizados por profissionais da indústria diamantífera para aferir o valor de um diamante: os chamados 4 C’s. Este sistema foi desenvolvido pelo GIA (Gemological Institute of America) e significam literalmente Carat weight (peso), Cut (talhe), Color (cor) e Clarity (pureza). Aconselhe-se com os nossos profissionais acreditados e encontre a pedra perfeita que melhor reflita um balanço perfeito entre os 4 critérios...

      Color - Cor

      A cor nos diamantes é sobre tudo aquilo que não conseguimos ver. Os diamantes são avaliados pelo quanto se aproximam da total ausência de cor – quanto menos cor, maior o seu valor (a exceção a esta regra são os chamados diamantes de cor fancy, tal como cor de rosa, amarelos, verdes ou azuis, que têm uma tabela de avaliação própria).

      A Elements 75’80 baseia-se na escala de cor criada pelo GIA e que é a atual base da indústria mundial e seleciona diamantes que oscilam entre os graus de cor D até H, cujas nuances entre si são muitíssimo pequenas.

      A escala inicia-se na letra D, que representa incolor e continua até à letra Z, com o aumento da presença de nuances de cor amarelada ou acastanhada. Cada letra tem uma aparência de graduação de cor, que é medida através de um sistema de comparação e sob condições de luz controlada, por gemólogos altamente treinados pelo GIA.

      Cut - Talhe

      A qualidade do talhe (vulgo lapidação), é o fator chave que determina o fogo, cintilância e brilho de um diamante. O encanto e a beleza de um diamante depende mais da qualidade do talhe do que qualquer outra coisa...

      O sistema implementado pelo GIA para a graduação da qualidade do talhe divide-se em dois critérios, um relacionado com a aparência e outro relacionado com proporções técnicas. No primeiro são analisados a qualidade do brilho, cintilância e fogo do diamante e por fim são estudadas as proporções entre a simetria das medidas da lapidação, rácio de peso e qualidade do polido. Em suma, aquilo que se pretende é julgar a interligação entre todas estas características, que em conjunto, permitem tirar o melhor partido possível do brilho e fogo que só os diamantes oferecem.

      A função principal dos especialistas em diamantes da Elements 75’80 é ajudar os seus clientes a tomar uma decisão mais informada quando tiverem de escolher um diamante que disponha do melhor equilíbrio entre cor, pureza e peso, com a qualidade do talhe.

      Clarity – Pureza

      Por serem formados a muita profundidade no interior da Terra e sob condições extremas de alta temperatura e pressão, os diamantes contêm muitas vezes “marcas de nascença” internas (inclusões), ou externas (defeitos).

      A pureza de um diamante está relacionada com a ausência dessas inclusões ou defeitos. E diamantes que sejam limpos dessas “marcas de nascença” são raros, e a raridade é um fator de influencia muito o valor de um diamante...

      A Elements 75’80 segue à risca o sistema de graduação da pureza dos diamantes criado pelo GIA e que hoje é o standard internacional, reconhecido pela indústria em todo o mundo. Este sistema separa os diamantes mais limpos (FL) daqueles que apresentam mais inclusões (I3).

      A análise é feita por gemólogos especializados através da observação com um aumento de 10x (lupa) e sob essa condição podemos dizer que nenhum diamante é perfeito. Mas alguns – poucos - estão perto. São conhecidos como Flawless e são excecionalmente raros.

      A escala de pureza do GIA tem 11 categorias, sendo que a maioria dos diamantes comercializados com qualidade gema se situam na escala VS (para very slightly included) ou SI (slightly included).

      • Flawless (FL) – Sem inclusões internas ou defeitos de superfície sob observação com aumento de 10x.
      • Internally Flawless (IF) – Sem inclusões internas e apenas com micro defeitos detectados na superfície, sob observação com aumento de 10x.
      • Very, Very Slightly Included (VVS1 e VVS2) – Inclusões muito difíceis de detetar sob observação com aumento de 10x.
      • Very Slightly Included (VS1 e VS2) – Inclusões são mínimas e variam de dificeis a relativamente fáceis de observar sob aumento de 10x.
      • Slightly Included (SI1 e SI2) – Inclusões são fáceis de observar sob aumento de 10x.
      • Included (I1, I2, e I3) – Inclusões são óbvias sob aumento de 10x e causam impacto negativo na transparência e brilho de um diamante.

      Carat Weight - Peso

      Diamantes e outras gemas são pesados em quilates, sendo 1 quilate o equivalente a 0,2 grs. Da mesma forma que 1 Euro pode ser dividido em 100 cêntimos, o quilate também é dividido em “pontos”. Por exemplo, um diamante de 50 pontos pesa 0,50 quilates. Alertamos todavia que dois diamantes com o mesmo peso podem ter valores muito diferentes devido à combinação dos demais critérios que vimos acima: a cor, o talhe e o grau de pureza.

      Apenas 5% da extração de diamantes tem qualidade-gema, isto é, seguem para a indústria de joalharia. E desses, apenas uma minoria atinge pesos superiores a 1 quilate...

      Diferenças ínfimas no peso afetam enormemente o valor dos diamantes. Consulte-nos para um aconselhamento sobre como escolher o diamante perfeito AQUI.

      14.7 mm


      46


      14.9 mm


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      15.3 mm


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      16.5 mm


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      17.3 mm


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      17.5 mm


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      17.9 mm


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      18.1 mm


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      18.5 mm


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      18.8 mm


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      19.2 mm


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      19.4 mm


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      19.8 mm


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      20.2 mm


      63


      20.4 mm


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      20.8 mm


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      21 mm


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      21.8 mm


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      COMO ENCONTRAR O TAMANHO DO ANEL

      Use o nosso guia para encontrar o melhor anel para si.
      Em seguida, defina qual é o melhor círculo si. Se o tamanho do seu anel está entre os 2 círculos, deve escolher a metade do tamanho.

      TENHA EM ATENÇÃO

      Antes de imprimir, verifique se o "zoom" da página está definido para "Nenhum" nas opções de impressão.
      Configure sua impressora para papel A4 (210 x 297 mm).

      Portugal Diameter
      (mm)
      Europe UK
      6 14.7 46 Tamanho H
      7 14.9 47 Tamanho H 1/2
      8 15.3 48 Tamanho I 1/2
      9 15.7 49 Tamanho J 1/2
      10 15.9 50 Tamanho K
      11 16.3 51 Tamanho L
      12 16.5 52 Tamanho L 1/2
      13 16.9 53 Tamanho M 1/2
      14 17.3 54 Tamanho N 1/2
      15 17.5 55 Tamanho O
      16 17.9 56 Tamanho P
      17 18.1 57 Tamanho P 1/2
      18 18.5 58 Tamanho Q 1/2
      19 18.8 59 Tamanho R
      20 19.2 60 Tamanho S
      21 19.4 61 Tamanho S 1/2
      22 19.8 62 Tamanho T 1/2
      23 20.2 63 Tamanho U 1/2
      24 20.4 64 Tamanho V
      25 20.8 65 Tamanho W
      26 21 66 Tamanho W 1/2
      27 21.4 67 Tamanho X 1/2
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