1) Quanto tempo demora a ser entregue a encomenda?
PRAZOS DE ENVIO
As encomendas têm um prazo previsto para entrega de 3 a 5 dias úteis, em território continental.
Para as regiões autónomas da Madeira e dos Açores o prazo previsto é de 4 a 6 dias úteis.
O prazo da entrega entra em vigor a partir do momento em que obtemos a confirmação do pagamento, independentemente da forma de pagamento escolhida.
Receberá sempre um email de confirmação do seu pagamento e do início do processo de envio.
2) Posso solicitar um envio Expresso?
A ELEMENTS 75 ́80 disponibiliza entregas em 24h, desde que a confirmação do pagamento seja conseguida até às 12:00h do dia anterior ao da entrega.
Não existem custos adicionais para o serviço 24h.
3) Posso devolver a minha compra?
Se não ficar 100% satisfeito com a sua compra pode devolvê-la no prazo máximo de 14 dias úteis (após recepção da peça), para a seguinte morada:
Altimo, Lda Rua das Flores 249/251 4050-264 Porto.
A peça não poderá denotar qualquer sinal de uso e terá de ser devolvida acompanhada do seu estojo, certificado original, factura de compra e o selo de garantia (quando aplicado) tem de estar inviolado. Cumpridos estes pressupostos, ser-lhe-á restituído o valor pago, por transferência bancária para o IBAN que nos indicar.
4) Como posso saber a medida do dedo?
É muito simples. Siga as instruções no nosso Guia de Tamanhos.
5) Quais os métodos de pagamento aceites?
A ELEMENTS 75 ́80 disponibiliza os seguintes métodos de pagamento, que pode selecionar no momento da sua compra:
– Referência MB – PayPal
– Visa
– Master Card
Para transferência bancária, queira contactar-nos pelo seguinte email:
sales@elements7580.com
6) Existe uma morada física associada a “ELEMENTS 75 ́80”?
Sim. Qualquer questão de ordem técnica ou dúvida relacionada com a jóia adquirida pode ser esclarecida presencialmente. Em qualquer das moradas abaixo, encontrará um assistente de vendas que o ajudará no que necessitar:
ELEMENTSAMOREIRAS – Lisboa CC Amoreiras Loja 2072
ELEMENTS NORTESHOPPING – Matosinhos/Porto– Norteshopping- Loja 1.036
ELEMENTS FLORES – Porto Rua das Flores 249-251
7) Posso recolher a minha compra numa morada física?
No ato da sua compra, pode selecionar a opção de levantamento numa das lojas acima referenciadas, sujeito, no entanto ao horário de funcionamento de cada uma.
Terá de fazer-se acompanhar da cópia em papel ou digital da factura de compra emitida.
8) Poderei fazer encomendas, devoluções, trocas ou pagamentos nas moradas físicas?
Não. As moradas físicas não aceitam encomendas, devoluções, trocas ou pagamentos relativos a peças vendidas através do site www.elements7580.com.
9) Se um anel precisar de ser ajustado, como será o procedimento? Tem custos acrescidos?
Caso haja necessidade de ajustar o anel, terá sempre de o fazer chegar a uma das nossas moradas (ver aqui). Informe- nos por email (sales@elements7580.com) que vai proceder ao envio e qual a medida que pretende. Poderá igualmente deixar o anel presencialmente (numa das nossas moradas) caso prefira não enviar por correio ou transportadora.
O primeiro serviço de ajuste (quando o anel não mostra sinais de uso) é gratuito. Caso hajam outros posteriores, serão alvo de orçamentação prévia.
10)Posso escolher uma data de entrega da jóia?
Caso entenda receber uma peça numa data específica pode fazê-lo, colocando essa informação no campo de observações aquando da sua encomenda. Pode assim encomendar a sua jóia com a antecedência que pretender, na certeza que a receberá na data de sua melhor conveniência.